Termini di Servizio

1. Il servizio

Ele è un assistente di intelligenza artificiale di uso generale, offerto in piani gratuiti e a pagamento con limiti di utilizzo descritti nella pagina dei prezzi. Ci riserviamo il diritto di evolvere, sospendere o modificare funzionalità per ragioni tecniche, di sicurezza o legali.

2. Natura dell'AI, limitazioni e accuratezza

Ele genera contenuti in modo automatizzato e può commettere errori, omissioni o produrre informazioni inesatte («allucinazioni»). Gli output non costituiscono consulenza professionale (legale, medica, finanziaria o di altro tipo) e devono essere verificati prima di qualsiasi uso rilevante. Sei responsabile delle decisioni prese sulla base degli output del servizio.

3. Account

Per usare il servizio devi creare un account fornendo informazioni veritiere e avere almeno 14 anni. Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account. Al momento della registrazione ti viene chiesto di accettare i presenti Termini e di prendere visione dell'Informativa Privacy.

4. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare Ele per:

• finalità illecite o per violare diritti di terzi (inclusi proprietà intellettuale e privacy);
• generare deepfake ingannevoli, contenuti che impersonano persone reali a fini illeciti, disinformazione o contenuti che la legge vieta;
• caricare dati personali di terzi senza una valida base giuridica o categorie particolari di dati;
• aggirare i limiti d'uso, sondare la sicurezza o sovraccaricare il servizio.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole.

5. Contenuti dell'utente e contenuti generati

I contenuti che inserisci restano tuoi: ci concedi solo le autorizzazioni tecniche necessarie a erogare il servizio. Nei limiti di legge, ti spettano i diritti sui contenuti generati su tua richiesta; sei responsabile dell'uso che ne fai e del rispetto dei diritti di terzi. Le immagini generate sono marcate come prodotte dall'AI (etichetta visibile e metadati), in conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

Restano invece di titolarità di Asincrona S.r.l. (o dei rispettivi licenzianti) il servizio in sé | software, interfacce, marchi, loghi e documentazione: ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile a usarli per la sola fruizione del servizio secondo i presenti Termini. Non è consentito copiare, decompilare o creare opere derivate della piattaforma salvo quanto permesso da norme inderogabili.

6. Piani, pagamenti e rinnovi

I piani a pagamento sono fatturati su base mensile o annuale, per posto nel caso dei piani Team, e si rinnovano automaticamente salvo disdetta. Il pagamento è gestito tramite un fornitore terzo sicuro. Puoi cambiare o annullare il piano in qualsiasi momento dalle impostazioni; l'annullamento ha effetto al termine del periodo già pagato.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione di un piano a pagamento, salvo che tu abbia richiesto l'inizio immediato della fornitura del contenuto digitale e accettato la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per esercitare il recesso scrivi a hello@elestre.ai.

8. Limiti di utilizzo

Ogni piano include limiti di consumo (token) su finestre temporali. Al raggiungimento del limite l'utilizzo è temporaneamente sospeso fino al ripristino della finestra o all'upgrade del piano.

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito «così com'è». Pur impegnandoci per qualità e continuità, non garantiamo che i risultati siano sempre corretti, completi o privi di interruzioni. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata; nulla in questi Termini esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge (incluse quelle verso i consumatori).

10. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi è competente il foro della sede del Titolare. Prima di rivolgerti al giudice puoi contattarci a hello@elestre.ai per una soluzione bonaria: cercheremo di risolvere ogni reclamo in modo rapido ed equo. In quanto consumatore, puoi inoltre ricorrere agli organismi di mediazione e ADR previsti dal Codice del Consumo; resta impregiudicato il tuo diritto di adire l'autorità giudiziaria.

11. Forza maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo | ad esempio guasti delle reti o dei fornitori di infrastruttura, interruzioni di energia, eventi naturali, provvedimenti dell'autorità o attacchi informatici | per la durata dell'evento e limitatamente ai suoi effetti.

12. Disposizioni generali

Non puoi cedere i tuoi diritti e obblighi derivanti da questi Termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo cederli a un successore in caso di riorganizzazione o trasferimento dell'azienda, ferme restando le tue tutele. Se una clausola è ritenuta invalida o inefficace, le restanti restano pienamente valide (clausola salvatoria). Il mancato esercizio di un diritto non ne costituisce rinuncia. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e agli altri documenti richiamati, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito al servizio.

13. Modifiche

Potremo aggiornare questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il servizio o via email e, dove necessario, ti chiederemo una nuova accettazione. L'uso continuato dopo le modifiche ne costituisce accettazione.